居民投訴有違建 半個(gè)多小時(shí)調查結果就反饋回來(lái)了

　　每年，全市16區一把手會(huì )走進(jìn)12345北京市非緊急救助服務(wù)中心接聽(tīng)市民來(lái)電，為市民答疑解惑。如今，區政府服務(wù)熱線(xiàn)也開(kāi)始嘗試這種形式。今天上午，海淀區首次啟動(dòng)“民生連心線(xiàn)、傾聽(tīng)在海淀”熱線(xiàn)接聽(tīng)活動(dòng)，8位街鎮一把手來(lái)到城市服務(wù)管理指揮大廳，接聽(tīng)海淀96181政府服務(wù)熱線(xiàn)，聽(tīng)民意解民憂(yōu)。

　　上午9時(shí)30分，位于海淀區政府內的城市服務(wù)管理指揮大廳內，海淀區副區長(cháng)梁爽攜羊坊店街道、紫竹院街道、北太平莊街道、中關(guān)村街道、清河街道、西三旗街道、東升鎮、西北旺鎮8個(gè)街鎮的一把手落座，戴上耳機，等待市民來(lái)電反映問(wèn)題�！爸�所以先期選了這八個(gè)街鎮，是因為這八個(gè)都是前期群眾來(lái)電反映各類(lèi)問(wèn)題較為突出的街鎮�！�

　　9時(shí)50分左右，一位家住北太平莊街道的居民向街道主任王樹(shù)彥反映，志強園內有一處違建。接電話(huà)的同時(shí)，王樹(shù)彥就已經(jīng)把這條信息轉交給了身邊的街道城管指揮分中心的工作人員。只見(jiàn)這位工作人員立刻掏出手機致電街道城管隊，請相關(guān)人員到現場(chǎng)核查。

　　10時(shí)30分左右，北太平莊街道城管就打來(lái)反饋電話(huà)并傳回了現場(chǎng)照片。原來(lái)，這處違建位于文慧園路北側垃圾樓胡同內的志強園23號樓北側，建筑面積25平方米，為磚混結構。從照片上看，這處違建位于鐵柵欄內，顏色和23號樓的樓體顏色幾乎一樣。街道城管隊員表示，因為位置比較隱蔽，巡的時(shí)候很難發(fā)現。在上午的調查中，城管隊員還發(fā)現屋內包裹著(zhù)燃氣管線(xiàn)，存在安全隱患。經(jīng)核查，房屋產(chǎn)權單位承認該處房屋為違建，并表示愿意配合政府拆違。城管隊員表示，今天下午就將對這處違建進(jìn)行拆除。

　　海淀96181熱線(xiàn)開(kāi)通“對話(huà)一把手”欄目，市民來(lái)電踴躍，街鎮一把手們也十分積極�！拔覀冇袝r(shí)候把握的是街道大面兒上的情況，這是一個(gè)很好的渠道，能讓我們了解更多轄區居民的需求，立行立改更多的問(wèn)題�！币晃唤值乐魅卧诂F場(chǎng)說(shuō)。

　　相關(guān)負責人表示，海淀居民通過(guò)96181熱線(xiàn)反映的問(wèn)題，將通過(guò)區級城市服務(wù)管理指揮中心下派到街鎮級的分指揮中心或相關(guān)委辦局，與市民溝通情況、處理問(wèn)題、回訪(fǎng)之后，再傳回區指揮中心備案，一般要經(jīng)過(guò)7至15個(gè)工作日，而熱線(xiàn)接聽(tīng)活動(dòng)可以讓市民和街道一把手直接對話(huà)，加快了解決問(wèn)題的速度。今年熱線(xiàn)接聽(tīng)活動(dòng)將成為常態(tài)活動(dòng)，計劃一年兩次，按照問(wèn)題分類(lèi)，由主管副區長(cháng)牽頭，帶領(lǐng)相關(guān)委辦局或街鎮一把手，聽(tīng)民意解民憂(yōu)。