本報訊（記者明凌翔）昨天，家住光谷的付先生向本報反映，人在武漢上班，優(yōu)步打車(chē)賬號卻在澳大利亞下單，并被扣款40.95澳元（折合人民幣209.13元），事后他多次通過(guò)郵件與優(yōu)步客服聯(lián)系，至今未得到回復。遭遇“隔空扣費”，又無(wú)處投訴，付先生十分氣憤。

　　15日上午10點(diǎn)左右，付先生在單位上班，突然收到一條銀行提示扣款的短信，短信顯示支付寶已成功扣費209.13元。隨即登錄支付寶，發(fā)現剛剛有優(yōu)步訂單扣費生成，再登錄優(yōu)步客戶(hù)端，看到在10點(diǎn)10分和10點(diǎn)19分先后有兩個(gè)優(yōu)步訂單產(chǎn)生，其中前一個(gè)為取消狀態(tài)，無(wú)扣費，而后一個(gè)則顯示自動(dòng)完成，扣費40.95澳元。令付先生驚訝的是，兩個(gè)訂單行程上顯示的地點(diǎn)竟在澳大利亞，兩個(gè)訂單的司機頭像均是外國人面孔。

　　“我連澳大利亞都沒(méi)去過(guò)，怎么會(huì )出現打車(chē)扣費記錄呢？”隨后，付先生通過(guò)優(yōu)步官方投訴郵箱向客服反映情況，至今未收到回復。

　　對此，記者聯(lián)系上優(yōu)步中國平臺工作人員。工作人員表示，付先生的情況疑似遇到了刷單行為，后臺會(huì )核實(shí)處理，盡早給用戶(hù)退款。同時(shí)，她提醒，用戶(hù)平時(shí)一定要注意保護自身賬號密碼安全，若發(fā)現異常，可在優(yōu)步APP左側欄“幫助”選項中，直接將詳細情況發(fā)過(guò)去，客服人員會(huì )受理并反饋。

　　為何優(yōu)步賬號會(huì )“隔空扣費”？北京交通大學(xué)網(wǎng)絡(luò )安全專(zhuān)家劉吉強教授解釋?zhuān)�網(wǎng)上一些不法分子通過(guò)購買(mǎi)或盜取等方式，搜集大量郵箱、社交平臺的賬號、密碼，然后利用“撞庫”軟件在各平臺上進(jìn)行比對、碰撞，破解平臺用戶(hù)的賬號信息。因此，用戶(hù)應養成修改密碼的習慣，不要設置免密支付，不要隨意登錄陌生網(wǎng)站輸入個(gè)人信息。